1.个人网上银行/手机银行业务是否可以代办？
答：须本人携带有效身份证件、银行卡或活期结算存折办理，不允许代办。
2.个人网上银行/手机银行业务必须在账户开户网点办理吗？
答：辽宁省农村信用社（除大连农商行外）任意开办网上银行/手机银行业务网点均可办理。
3.如果忘记网上银行/手机银行登录密码，该怎么办？
答：您可登录手机银行自助办理登录密码重置，也可到辽宁省农村信用社（除大连农商行外）任意开办网上银行/手机银行业务网点办理。
4.首次使用电脑登录网银，需要下载插件么？
答：如果您首次使用电脑登录网上银行，建议您登录辽宁省农村信用社官网：www.lnrcc.com，下载、安装网银向导，并检测、修复。
5.如果忘记金信e盾密码，该怎么办？
答：须本人携带金信e盾、有效身份证件及注册网银的银行卡/存折至辽宁省农村信用社（除大连农商行外）任意开办网上银行业务营业网点办理金信e盾密码重置。
6.如果金信e盾密码遗失或损坏了，该怎么办？
答：须本人携带有效身份证件及注册网银的银行卡/存折至辽宁省农村信用社（除大连农商行外）任意开办网上银行业务营业网点更换金信e盾。
7.使用网银时对浏览器是否有要求？
答：建议您使用电脑自带IE浏览器，如使用其他第三方浏览器可能会出现不兼容的情况，导致网页无法正常显示或无法办理转账等业务。
8.如何将本人名下的其他账户追加到网银上？
答：追加同名账户有以下两种方式：
（1）至柜面追加账户，该账户可使用网上银行/手机银行所有功能；
（2）在网上银行/手机银行自助追加，自助追加的账户只有查询功能，不能做账务性交易。
9.在登录的过程中提示“证书即将到期”如何更新？
答：您可通过个人网银的“用户中心-安全管理-证书更新”更新证书，也可本人携带金信e盾、有效身份证件及注册网银的银行卡/存折至辽宁省农村信用社（除大连农商行外）任意开办网银业务的营业网点办理证书更新业务。
10.金信e盾证书到期后如何更新证书？
答：您可通过个人网银的“用户中心-安全管理-证书更新”更新证书，也可本人携带金信e盾、有效身份证件及注册网银的银行卡/存折至辽宁省农村信用社（除大连农商行外）任意开办网银业务的营业网点办理证书更新业务。