1.个人网上银行/手机银行业务是否可以代办?
答:须本人携带有效身份证件、银行卡或活期结算存折办理,不允许代办。
2.个人网上银行/手机银行业务必须在账户开户网点办理吗?
答:辽宁省农村信用社(除大连农商行外)任意开办网上银行/手机银行业务网点均可办理。
3.如果忘记网上银行/手机银行登录密码,该怎么办?
答:您可登录手机银行自助办理登录密码重置,也可到辽宁省农村信用社(除大连农商行外)任意开办网上银行/手机银行业务网点办理。
4.首次使用电脑登录网银,需要下载插件么?
答:如果您首次使用电脑登录网上银行,建议您登录辽宁省农村信用社官网:www.lnrcc.com,下载、安装网银向导,并检测、修复。
5.如果忘记金信e盾密码,该怎么办?
答:须本人携带金信e盾、有效身份证件及注册网银的银行卡/存折至辽宁省农村信用社(除大连农商行外)任意开办网上银行业务营业网点办理金信e盾密码重置。
6.如果金信e盾密码遗失或损坏了,该怎么办?
答:须本人携带有效身份证件及注册网银的银行卡/存折至辽宁省农村信用社(除大连农商行外)任意开办网上银行业务营业网点更换金信e盾。
7.使用网银时对浏览器是否有要求?
答:建议您使用电脑自带IE浏览器,如使用其他第三方浏览器可能会出现不兼容的情况,导致网页无法正常显示或无法办理转账等业务。
8.如何将本人名下的其他账户追加到网银上?
答:追加同名账户有以下两种方式:
(1)至柜面追加账户,该账户可使用网上银行/手机银行所有功能;
(2)在网上银行/手机银行自助追加,自助追加的账户只有查询功能,不能做账务性交易。
9.在登录的过程中提示“证书即将到期”如何更新?
答:您可通过个人网银的“用户中心-安全管理-证书更新”更新证书,也可本人携带金信e盾、有效身份证件及注册网银的银行卡/存折至辽宁省农村信用社(除大连农商行外)任意开办网银业务的营业网点办理证书更新业务。
10.金信e盾证书到期后如何更新证书?
答:您可通过个人网银的“用户中心-安全管理-证书更新”更新证书,也可本人携带金信e盾、有效身份证件及注册网银的银行卡/存折至辽宁省农村信用社(除大连农商行外)任意开办网银业务的营业网点办理证书更新业务。
个人网银及手机银行常见问题
2021年12月24日 | 来源: 省联社办公室
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